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飞机延误耽误事情,怎么要求赔偿

发布时间:2025-12-29 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
飞机延误耽误后续行程时,乘客易因不熟悉规定采取错误操作,以下是常见情况:
1、情绪激动与工作人员冲突:延误虽令人焦急,但冲突无法解决问题,还会影响后续沟通处理,甚至因扰乱秩序担责。
2、未及时获取延误证明:延误证明是重要索赔依据,部分乘客未及时向航空公司索要有效证明,导致后续索赔困难。
3、忽视运输合同条款:机票含运输合同条款,对延误赔偿有具体约定,忽视可能导致无法准确主张权利。
若已出现上述错误操作,或对处理有疑问,可咨询我为您提供解答。
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飞机延误耽误后续行程可能面临法律风险,以下为您说明:
1、航空公司以“已采取必要措施”拒赔:延误时,航空公司可能声称已采取一切必要措施(如调配航班)或因不可抗力(如空中交通管制)导致延误,从而拒绝赔偿。
2、乘客证据不足索赔失败:若未能保留航班延误证明、机票、沟通记录等证据,索赔或维权时可能因证据不足无法获赔。
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飞机延误耽误后续行程的处理可能受特殊情况影响,以下为您解释:
1、天气等不可抗力因素:因天气、突发事件、空中交通管制等不可抗力导致延误,根据相关规定,承运人仅协助安排餐食住宿(费用自理),不承担赔偿责任。
2、乘客自身原因导致延误:因乘客未按时到机场、证件问题等延误,航空公司不担责,乘客需自行承担损失。
3、经停地延误或取消:国内航班经停地延误或取消,无论原因,承运人均提供餐食或住宿,与始发地处理不同,影响实际帮助。
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关于飞机延误耽误后续行程的赔偿,《中华人民共和国民用航空法》有明确依据:
《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定:“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。”
若延误因航空公司自身原因(如机务维护、航班调配、机组等),航空公司作为承运人应赔偿后续行程损失(如额外住宿、交通等费用);若航空公司能证明已采取必要措施(如突发恶劣天气下尽力调配仍延误),则可不承担责任。

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